"Customer Relationship Management and its Impact on Improving Service Quality: an Exploratory Study in the Municipality of Dora " (2023) مجلة المنصور, 38(1), ص 109–128. موجود في: https://www.journal.muc.edu.iq/journal/article/view/430 (تاريخ الوصول: 1 أكتوبر 2025).