"Customer Relationship Management and its Impact on Improving Service Quality: an Exploratory Study in the Municipality of Dora ", مجلة المنصور, م 38, عدد 1, ص 109–128, فبراير 2023, تاريخ الوصول: 1 أكتوبر، 2025. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://www.journal.muc.edu.iq/journal/article/view/430